Livro: ISO 9001 em ambientes educacionais: sistema de gestão de qualidade
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As primeiras dúvidas que todo diretor, gestor ou membro ligado à Educação tem são:
Por que deveria me preocupar com um Sistema de Gestão da Qualidade?
ISO não é “coisa” da indústria?
Mais burocracia na minha escola?
Eu sei controlar a qualidade da minha escola.
O que a ISO vai me ensinar?
A minha clientela (pais e alunos) não enxerga esse modelo.
