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Livro: DE VENDEDOR PARA VENDEDOR: ASPECTOS A CONSIDERAR SOBRE AS RELAÇÕES COM O CLIENTE - 6ª ED.
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É necessário agregar valor para manter-se útil ao cliente. O consumidor atual não compra um produto, mas o benefício que este lhe oferece, e vai vender mais quem souber oferecer, nitidamente, melhores benefícios. Com essa ideia o autor desenvolve um trabalho sobre um tema que tem carência de enfoque prático para o nosso mercado.
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